📝 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 25 juillet 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Toky Toys, représenté par son site www.tokytoys.com, et toute personne effectuant un achat via ce site.

1. Identité du vendeur

Toky Toys
Email : contact@tokytoys.com
Responsable de la publication : Toky Toys

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site www.tokytoys.com sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels et les produits livrés (notamment en fonction des écrans ou des fournisseurs).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande, en fonction du poids et de la destination.
Toky Toys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur www.tokytoys.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse fournie par le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés : carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode proposé sur le site.
La commande sera considérée comme effective après validation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison estimés :

  • France MĂ©tropolitaine : 4 Ă  7 jours ouvrĂ©s

  • Europe : 4 Ă  10 jours ouvrĂ©s

  • International : 7 Ă  15 jours ouvrĂ©s

Les délais peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
La livraison est offerte à partir de 14,90 € d’achat.
Toky Toys ne saurait être tenu responsable d’un retard causé par le transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.

Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine avec les étiquettes intactes.

8. Retours & Remboursements

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
Pour ces produits, un avoir sans limite de durée sera proposé.

En cas de retour accepté, vous pouvez choisir :

  • Un remboursement sur le mode de paiement initial

  • Ou un avoir valable sur l’ensemble du site

Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@tokytoys.com, en précisant votre numéro de commande.

9. Responsabilité

Toky Toys ne peut être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits achetés.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes et sont protégées conformément à la législation en vigueur.
Aucune donnée ne sera cédée ou vendue à des tiers.

11. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes en France.

âť“ Contact

Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible à l’adresse suivante :
📧 contact@tokytoys.com