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France Métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés*
Europe : 4 à 10 jours ouvrés*
International : 7 à 15 jours ouvrés*
*Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et de la période (soldes, fêtes…).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction du poids du colis et de la destination.
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